עשו לכם עוול?
אל תישארו עם זה לבד.

מחלוקת עם עסק? חיוב לא מוצדק? מוצר שלא הגיע? שירות לקוי? אנחנו עוזרים לארגן את המקרה ולהתקדם לפתרון.

שלחו את המקרה לבדיקה
✓ בדיקת מקרה✓ ליווי אישי✓ טיפול מסודר
ליווי אישיכתובת ברורה לאורך הדרך
תיעוד וארגוןכל העובדות במקום אחד
פנייה מסודרתניסוח ברור ומקצועי
מיקוד בפתרוןמתקדמים לשלב הנכון
מתחילים בזיהוי הגוף

מול איזה גוף אתם צריכים עזרה?

פנייה, בירור, תלונה או הכנת החומר להמשך ההליך.

אדם מארגן מסמכים לקראת פנייה לגוף ציבורי
זה מוכר לכם?

ניסיתם כבר לפתור את זה
ולא הצלחתם?

פניתם לגוף האחראי. שלחתם בקשות ומסמכים. עברתם בין מחלקות וקיבלתם תשובות חלקיות — ועדיין אינכם יודעים כיצד להתקדם.

כאן אנחנו נכנסים לתמונה.

  • עושים סדר במה שקרה
  • בודקים אילו מסמכים חסרים
  • מרכזים את הפניות הקודמות
  • מסייעים להתקדם לשלב הבא
תהליך פשוט, ברור וממוקד

איך אנחנו עוזרים?

1

מספרים לנו מה קרה

שולחים את פרטי המקרה והמסמכים הרלוונטיים.

2

אנחנו עושים סדר

בודקים את החומר, מסדרים עובדות ומרכזים מידע.

3

מתקדמים לפעולה

פנייה, בירור, תלונה או הכנת החומר להמשך ההליך.

הסיוע שלנו

השירותים שלנו

כל מה שצריך כדי להפוך מקרה מבולבל לתהליך מסודר

בדיקת מקרה ראשונית

מעבר על המקרה, המסמכים וההתכתבויות.

טיפול במחלוקת צרכנית

סיוע בהתנהלות מסודרת מול עסק או נותן שירות.

ניסוח פניות ומכתבים

הפיכת העובדות לפנייה ברורה ומקצועית.

בניית תיק ראיות

סידור מסמכים, סכומים וציר זמן לתיק ברור.

בדיקת מסמכים וחיובים

איתור פערים, סתירות ומידע חסר.

הכנה לפני עורך דין

ריכוז יעיל של החומר לקראת המשך טיפול.

התארגנות לתביעה קטנה

סיוע בסידור העובדות והמסמכים, ללא ייצוג משפטי.

תלונות לגופים ורשויות

ארגון המקרה והכנת פנייה לגורם המתאים.

דוגמאות — לא סיפורי הצלחה

מקרים שבהם ניתן לסייע

תרחישים נפוצים שממחישים איך נראה טיפול מסודר

תיעוד מוצר שהגיע פגום
תרחיש לדוגמה · מוצר פגום

המוצר הגיע שבור והעסק לא עונה

מרכזים תמונות, הזמנה והתכתבויות ובונים פנייה מסודרת.

בדיקת מסמכי תיקון במוסך
תרחיש לדוגמה · מוסך

התיקון בוצע — והתקלה חזרה

מסדרים חשבוניות, מועדים ותיאור התקלה להמשך בירור.

נוסע בודק הודעה על שינוי בטיסה
תרחיש לדוגמה · טיסה

טיסה בוטלה ולא התקבל החזר

מרכזים אישורים, תנאים ופניות קודמות לתמונה ברורה.

לא צריך לדעת מה הצעד הבא

לא בטוחים אם המקרה שלכם מתאים?

שלחו לנו אותו לבדיקה. אין צורך לדעת מראש לאיזו קטגוריה הוא שייך.

שלחו את המקרה לבדיקה
בדיקה ראשונית

יש לכם מקרה?
שלחו אותו אלינו

כמה פרטים קצרים יעזרו לנו להבין את המצב. אפשר לצרף מסמכים גם בהמשך.

אפשר גם לפנות ישירות במייל:
magen-laezrah@outlook.com

הפרטים נשמרים בצורה מאובטחתלאחר השליחה נעבור על הפרטים וניצור קשר להשלמת המידע. שליחת הטופס אינה התחייבות לקבלת שירות.

בלחיצה על שליחה אתם מאשרים שקראתם את מדיניות הפרטיות.
מידע שחשוב לדעת

שאלות נפוצות

האם אתם עורכי דין?

לא. השירות עוסק בבדיקת המקרה, ארגון המידע וסיוע בהכנת פניות. כאשר נדרש ייעוץ או ייצוג משפטי, נמליץ לפנות לעורך דין מתאים.

באילו מקרים ניתן לקבל סיוע?

במחלוקות צרכניות מול עסקים, חברות שירות, בעלי מקצוע, מוסכים, אתרי מכירות, חברות תיירות וגופים נוספים.

מה קורה אחרי שאני שולח מקרה?

הפרטים נבדקים, ובמידת הצורך נחזור אליכם כדי להבין אילו מסמכים קיימים ומהו הצעד המתאים.

האם חייבים לצרף מסמכים?

לא. ניתן לשלוח את התיאור הראשוני בלבד ולצרף מסמכים בהמשך.

מה אם המקרה דורש עורך דין?

נסביר שהמקרה מצריך טיפול משפטי ונוכל לסייע בארגון החומר לקראת הפנייה.

אפשר לשלוח מקרה שלא מופיע ברשימה?

כן. בחרו “מקרה אחר” ותארו בקצרה מה קרה.

האם שליחת המקרה מחייבת אותי?

לא. שליחת המקרה נועדה לבדיקה ראשונית ואינה התחייבות לקבלת שירות.

יש לי מקרה — לבדיקה